Bilgisayar™
Bilgisayar™
Ankara Bilişim Çözümlerinde 20 Yıllık Güven: Flatcom Bilgisayar Uzmanlığı
- 20 Yıl
- 2500 Müşteri
- 20 Bölgede Servis
- 10 Ödül
Flatcom Bilgisayar, 2006 yılından beri bilişim sektöründe faaliyet gösteren ve 20 yılı aşan tecrübesiyle Ankara’nın en güvenilir teknik servis sağlayıcılarından biridir.
Laptopum açılmıyordu, aynı gün içinde tamir edip teslim ettiler. Hizmetten çok memnun kaldım!
Arda Mersinli
Yerinde servis hizmeti sayesinde ofisimizdeki bilgisayar sorunları hemen çözüldü, tavsiye ederim.
Ayşe Varol
Hem uygun fiyatlı hem de güvenilir bir servis. Artık sadece burayı arıyorum.
Ahmet Aşırı
Verilerimi kurtardılar, gerçekten profesyonel bir ekip. Teşekkürler!
Büşra Peksoy
Bilgisayar ile ilgili her türlü malzemeyi güvenilir ve uygun fiyatla alabileceğiniz bir firma. Tavsiye ederim.
Ahmet Özkarlıklı
Çok memnunum. Bilgisayarımda ciddi problem vardı sağolsunlar bana yardımcı oldular. Teşekkürler
Ayşen Kölemen
Çok başarılı , hızlı ve güler yüzle hizmet veriyorlar. Tekrardan teşekkür ederim.
Burak Arslan
İlgisi, güler yüzü ve bilgilendirmeleri için Yavuz Beye çok teşekkür ederim.
Bulut Batman
Hem saygılı, hem samimi bir kuruluş. Ürün tedariki ve sorun çözümünde böyle sınıf atlanmış bir yer daha görmedim. Teşekkürler...
Cenk Gözener
Uygun fiyata kaliteli malzemeler temin eden ve yüksek seviyede servis sunan bir işletme. Tavsiye ederim.
Azad İsmayıl
İlgili alakadar samimi, işini takip eden güvenilir firma
Hüseyin Can
Bilişim problemlerinin çözümünde güvenilir, kaliteli ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir anlayışla hizmet verdiğiniz için öncelikle teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim.
Altındağ
Gerçekten tüm bilgilendirme ve hizmet mükemmel şüphesiz tavsiyemizdir herşey için çok teşekkür ederim
Erdem Altınkaynak
Çözüm odaklı yaklaşımınız ve ilginiz için teşekkür ederim Yavuz bey.
Erkan Gündoğan
Gönül rahatlığıyla tercih edebilirsiniz alınan hizmetten gayet memnun kaldım . Yavuz Bey’e ilgileri için teşekkür ederim.
Sergen Kurt
Çok uzun yıllar boyunca bilgisayar sistemleri ile ilgili hizmet aldığım kurumdur. Son derece memnunum. Hizmet kalitesine güveniyorum
Yüksel Erdoğan
Yıllardır güvenerek tercih ettiğimiz yer. Çok memnunuz
Hatice Erdoğan
Güvenilir hizmetleriyle her sorun yaşadığımda yardımcı olan bir firma tavsiye ederim
Gül Kaplan
Tecrübeli ve başarılı hizmet .
Mevlüt Ceylan
Gayet profesyonel ve ilgili hizmet. Memnun kaldım ve tavsiye ediyorum. En önemlisi verilen paranın karşılığını aldım. Sonuna kadar emekleri ile kazanıyorlar
Mehmet Sıddık Yeşilırmak
Tecrübe deneyimleri ve hızlı çözümleri mükemmel Flatcom Bilgisayar ve ekibine teşekkür ederim
Murat Güzeler
First I would like to thank Mr.Yavuz for his very professional and worthy services ..quick response with good price for hardware items.changed laptop hard disk and fixed extra 4G RAM and handed over the device with in 48 hrs.
Modesir Osman
Yaptığı işe ve müşteriye değer veren, satış öncesi ve sonrası hayal kırıklığına uğratmayan bir işletme. Yavuz Bey'e ilgi ve çabasından dolayı teşekkür ederim.
Mustafa Bayraktar
Gerçekten temiz çalışan, güvenilir ve birebir ilgilenen bir servis. Acil bir durumda bile yardım alabiliyorum. Bundan sonra bilgisayar konusunda tek adresim.
Aslıhan Deniz
Yavuz bey bilgisayar konusunda çok iyi. İşini temiz, düzgün yapıyor. Bizim yavaş çalışan bilgisayarımızı temizledi, bakımını yaptı, bütün programları yükledi. Şimdi bilgisayar düzenli olarak çalışıyor. Ellerine sağlık.
Sevim Karadağ
İşimizi çok iyi halletti ilgilendi güzeldi
Ali Kadem
Yavuz Bey gayet ilgili ve müşteriyle iletişimi çok iyi. Bilgisayarınızı gönül rahatlığı ile emanet edebilirsiniz.
Can Murat
İlgi ve alakanız için teşekkürler
Emrecan Bayram
Yavuz bey profesyonel bir hizmet vermektedir. PC deki problemi çok güzel bir şekilde çözdü. Gönül rahatlığı ile teknik destek alabilirsiniz.
Okan Yaman
Yavuz beyin ilgisine ve bilgisine hayran kaldım gönül rahatlığı ile emanet edebilirsiniz sisteminizi .
Anıl Baran
Randevu almayı unutmayın onun dışında hizmet ve ilgilenme gayet iyi.
Ozan Aba
Yavuz Bey gayet ilgili ve kibar biri. Eminim ki bilgisayar ile ilgili sorununuz ne ise elinden gelenin en iyisini yapacaktır.
Muhsin
Hayatımda tanıdığım en güzel insanlardan birisi Yavuz Bey'e çok teşekkür ederim çok memnun kaldım. Unutulmuş olan ek bilgileri ile bilgisayarımın performansını gizli tutan basit ayarı da öğretti çok sağolsun emeklerinin hakkını sonuna kadar hakediyor. Çok güvenilir çok sağlam iş yapıyor kendileri şüpheniz olmasın.
Taha Tekin
2012 model dizüstü bilgisayarının yavaşlaması nedeniyle yeni bir cihaz almak yerine Flatcom Bilgisayar’a başvurdum. Yavuz Bey, gerekli işlemleri (örneğin harddisk değişimi ve RAM artırımı) açıklayıp aynı gün içinde bilgisayarı akşam saatlerinde eksiksiz şekilde teslim etti. Bilgisayarım sorunsuz çalışıyor ve Yavuz Bey’in özverili çalışması ile Flatcom Bilgisayar’ı tavsiye ediyorum.
Aytaç İşçi
Yavuz Bey çok ilgili kesinlikle tavsiye edilir işinde de çok profesyonel .
Onur Karaca
Bilgisayarımı tamir, bakım, temiz format ve Windows kurulum için getirdim. Yavuz beyin güleryüzü ve yardımları için teşekkür ederim.
Akın Atakul
Laptopumuzun temiz format ve Windows kurulumu için geldik. Çok nazik ve işinin ehli birisi. Çok memnun kaldık. Tavsiyemizdir.
Atakan Uygun
Yavuz abi çok iyi ilgilendi, ikinci el masaüstü bilgisayar almıştım ve ne yazık ki kule tipi soğutucuyu sökerken cpu pinlerini mahvetmişim. Yeni cpum ile birlikte varolan ssdlerimi çok güzel montajladı ve termal macun bakımını yaptı Yavuz abi. Herkese tavsiye ederim
Mehmet Can Özkülekçi
Oğluma masaüstü bilgisayar aldım çok memnun kaldık hem fiyat yönünden hem de hizmet açısından çok ilgilendiler bundan sonra bütün elektronik eşya ihtiyaçlarımı buradan alacağım teşekkür ederim.
Bahar Doğan
Arızalı dizüstü bilgisayarımı iş yerime yakın olduğu için Flatcom Bilgisayar’a götürdüm. Yavuz Bey’in samimi yaklaşımı, detaylı bilgilendirmesi ve hızlı onarımı sayesinde sorunu kısa sürede çözdü. Çok memnun kaldığımı belirterek Flatcom Bilgisayar’ı tavsiye ediyorum .
Seyfi Kar
Dizüstü bilgisayarımın arızası nedeniyle ilk defa geldiğim bu işletmede Yavuz beyin güleryüzüyle karşılandım. Bilgisayarımdaki sorunu hemen kısa sürede çözdü hem de diğer işletmelere nazaran daha ekonomikti. Her şey için teşekkür ederim.
Omid Nasirizadeh
Yavuz bey çok ilgili çok memnun kaldım. Sağ olsun 10 yıllık bilgisayarım sıfır gibi oldu.
Gürkan Akbalı
Çok yardımcı oldu, tam bir beyefendi.
Batuhan Kılınç
İşine özveriyle, bilgiyle ve ilgiyle yaklaşan Yavuz beye çok teşekkür ederim. Kendisi sadece işinde uzman değil, muhatabına en ince ayrıntıyı verecek kadar saygı duyan birisi. Çalışma ortamının temizliği de kendisinin titizliğini gösteriyor. Herkese tavsiye ederim.
Efe Baştürk
Yavuz Bey inanılmaz ilgili, her detayı sizinle paylaşan ve işini oldukça profesyonel yapan biri. Daha iyisini bulur musunuz, sanmam. Gönül rahatlığıyla gidebilirsiniz.
Bora Çetin
Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı bir yönetim anlayışı, sorularımıza ve sorunlarımıza mantıklı cevaplar ile etkileyici bir performans. "İsteyince yapılabiliyormuş" diyebileceğiniz bir servis hizmeti ve gerçek teknoloji birikimi.
Tebrikler...
Mahmut Yaral
Yavuz bey gerçekten ilgili, işini bilen ve yaptığı işe özen gösteren biri. Flatcom'da hem beni dinleyen hem de sorunumu çözen biri var. Bilgisayar konusunda yardıma ihtiyaç duyduğumda geleceğim yer artık burası.
Kerem Balta
Yavuz bey gerçekten çok ilgili saygılı ve işinde uzman olan bir insan yeni aldığım bilgisayarımla ilgili gereken işlemleri yaptı her şeyi güzelce ve detaylı bir şekilde anlattı bundan sonra rotamız belli teşekkürler…
Efe Vuruşoğlu
Yavuz Bey çok güzel bir insan, tanıştığınıza ve dükkanına gittiğinize memnun kalırsınız. Çok kısa sürede bilgisayarı teslim etti. Çocuğum gayet mutlu, fiyat konusunda muhakkak internetten daha ucuza bulabilirsiniz lakin verdiği fiyatlar da sizi çok fazla üzmeyecektir.
Hüseyin
Yavuz Bey'e Ekran kartımı bozuk bir şekilde getirdim eskisinden de sağlam aldım. Her müşteriye çok ilgili davranıyor. Bayıldım çok güleryüzlü birisi. Kesinlikle öneririm uygun fiyat temiz iş. Çok memnun kaldığım için RAM'imi Anakartımı ve İşlemcimi de değiştirdim. Tekrardan daha da memnun kaldım. ☺️
Ertuğrul Coşkun
Yavuz bey gerçekten bilgisayarlar konusunda çok iyi ve bilgili. Bilgisayarımda ekran kartında problem vardı ve çoğu yer ve bilgisayarımın kendi servisi . Tamir ücreti olarak bilgisayarın fiyatının 2 katını istediler ve açılmama riski verdiler. Buraya geldiğimizde ise bilgisayar için ek bir çözüm bulduk ve bilgisayarım şu anda harika bir durumda ve performansda. Eğer bilgisayarınızda sıkıntı varsa güvenle getirebilirsiniz. Fiyat konusunda ise gerçekten güzel bir işletme. Her açıdan puanım 100
İlter Ayhan Işık
Yavuz Bey çok donanımlı ve standart üstü bilgi ve tecrübeye sahip birisi. Bilgisayarıma format ve kurulum gerektiren uygulamaları sorunsuz bir şekilde ve uygun fiyatlı olarak çözüm üretti. Verdiği hizmet için teşekkürlerimi sunuyorum.
Haluk A
Yardımlarından dolayı çok teşekkür ederim. Mac’imi tamire bıraktım ve çok memnum kaldım.
Cem Özcan
Yavuz Bey çok donanımlı, nazik ve güvenilir birisi. Aylardır çözemediğim masaüstü bilgisayarımın mavi ekran hatasının nedenini tespit ederek sorunu çözdü. Bilgisayarımın kurulumunu kusursuzca tamamladı. Kesinlikle herkese tavsiye edebilirim.
Onur Berke Altın
Yavuz bey, eski zaman esnaf ahlakı, tokgözlülüğü, müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımı ve konusuna hâkimiyetiyle her türlü bilgisayar sorununuz için başvuracağınız ilk adres olmalı. Kendisiyle tanışma ve destek alma şerefine eriştiğim için mutluyum. Çevreme de tavsiye edeceğim.
Kaan
Yavuz bey gerçekten ilgili, işini bilen ve yaptığı işe özen gösteren bir insan. Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşımı ve yaptığı işe hâkimiyetiyle her türlü bilgisayar sorununuz için başvurabileceğiniz ilk adres. Kendisiyle tanışma ve destek alma fırsatı bulduğun için mutluyum.
İlhami Kaygusuz
İzmir’de öğretmenlik yapmaktayım ve ara tatilde Ankara’da misafirken ısınma, ses,
yavaşlık ve kasma sorunu olan bilgisayarımı Google yorumlarına güvenerek Flatcom Bilgisayar’a
götürdüm . Firma sahibi Yavuz Usta’nın güler yüzlü, samimi ve güven veren yaklaşımından çok memnun kaldım. Yapılacak işlemleri ve fiyatı detaylıca açıklaması, işini özenle yapması ve müşteriye saygılı davranması özellikle belirtmek istiyorum . Batarya değişimi, temizlik ve format işlemleri sorunsuz tamamlandı ve
bilgisayar mükemmel şekilde çalışıyor. Yavuz Usta’ya ve ekibine teşekkür ederek herkese gönül rahatlığıyla tavsiye ediyorum.
Adem Pıçakçı
Bir akademisyen olarak bilgisayarım olmadan yapamam dediğim anda imdadıma yetişti Yavuz bey. Güler yüzlü hizmeti, tecrübesi, bilgisi ve güvenilirliği ile benim için Ankara'da bir numara.
Kadriye Dilek Bacanak
Google yorumlara güvenerek gittiğim kurumsal işletmede Yavuz Bey’in samimi ve misafirperver yüzü ile karşılaştım. Laptoptaki güç girişi arızası sanılırken sorunun kablodan kaynaklandığını öğrendim ve hiçbir ücret talep edilmeden çözüldü. Dürüstlüğü ve misafirperverliği için Yavuz Bey’e teşekkür ediyorum .
Fatih Dündar
Sizi doğru yönlendiren, probleminizi olabildiğince hızlı çözmeye çalışan, güvenilir bir işletme.. Yavuz Bey'e teşekkürler..
Onur Öğüt
Gerçekten çok iyi bir servis. Hurdaya gidecek laptopu yeni gibi hale getiriyorlar. Hem fiyatlar uygun, hem de gereksiz ekleme yapmaya çalışmıyorlar, yapılacak her işlemi açıklayıp teyit ediyorlar.
Filinta
Dün bilgisayarıma termal macun ve temizlik için gitmiştim. Yavuz abi çok kaliteli bir iş çıkardı üstüne üstlük bilgisayarımı testlere bile tabi tuttu. Kesinlikle öneririm.
CH Alain
İşinin ehli çok samimi bir abi güvenle tercih edebilirsiniz buradan teşekkürlerimi iletiyorum tekrardan 🙏
Ekrem İnce
Ankara’daki bilgisayar servisi konusunda tek geçerim bilgi birikimi, tecrübesi ve işçiliği mükemmel. Bilgisayarınızı tereddütsüz götürebilirsiniz memnun kalmama şansınız yok alacağınız hizmetten.
Ogeday Pakman
Bilgisayarımdaki donma, kasma gibi problemler için yorumlara güvenerek tercih ettim. Gün içinde problemi çözdü ve gerçekten de çok iyi, bilgili, samimi, misafirperver birisiydi.
Buse Tut
Bilgisayarıma bakım, montaj ve kurulum yapıldı. Açıkçası çok memnun kaldım. Yavuz Bey işini gerçekten özenle yapıyor; hem hızlı hem de tertemiz çalıştı. Bundan sonra başka yere gideceğimi sanmıyorum. Herkese de gönül rahatlığıyla tavsiye ederim ☺️
Kaira Vagr
Bilgisayarımı bakıma verdim ve hizmetlerinden memnun kaldım.
Salim Sezgi
Yavuz Bey son derece ilgili ve yardımcıydı. Tüm sorularımı sade ve anlaşılır bir şekilde yanıtladı. Kullanacağımı belirttiğim uygulamaların işleyişini detaylı biçimde anlatarak kullanım konusunda yol gösterdi. Aldığım hizmetten oldukça memnun kaldım. Teşekkür ederim.
Okan Yıldırım
Bilgisayarımı düşürmüştüm, iç kısımlarına su dökülmüştü. Ardından açılmadı ve zaman kazanmak için evime yakın bölgede bilgisayarcı arayışına koyuldum. Şans eseri bu işletmeyi gördüm ve ulaştım. Bilgisayarımı götürdüğüm zaman bir hasar tespiti yapıldı. Ben masrafın çok olacağını düşünüyordum. Sağ olsun Yavuz Bey hangi parça değişmek zorunda, hangisi isteğe bağlı şeklinde beni de çok zorlamayacak şekilde tane tane anlattı ve yardımcı oldu. Geçenlerde bilgisayar belleğinin azlığı ile ilgili ikinci kez bir sorun yaşadım, onu da çözdü ve sonrası için önerilerde bulundu. Bu yüzden artık sorun yaşadıkça Flatcom’a uğruyorum, gayet memnunum. Her şey için teşekkür ederim
Etkin Yoldaş Ünal
Yavuz Bey çok kibar, çok ilgili bir beyfendi. Sorununuzu dinliyor, bütün çözüm yollarını deniyor ve fiyat olarak da asla üzmüyor. İçtenlikle tavsiye ediyorum
Umut Sönmez
Harika bir işletme her anlamda yardımcı oluyorlar böyle esnaf kalmadı diyebilirim artık 6 ayda bir şirketimizin elektronik yazıcı vs bakımları için sizi tercih edeceğiz 🙂
Emre Kaplan
2021 Macbook Pro M1 pro çipli bilgisayarım için orijinal pil değişimi ve termal macunların yenilenmesi hizmeti aldım. Kaliteli bir hizmet oldu, Yavuz bey'e teşekkür ederim. Son derece memnun kaldım.
Tuğcan Özer
Bilgisayarım arızalandığında adresime yakın olduğu için burayı tercih ettim ve çok memnun kaldım. Yavuz bey çok ilgili ve yardımseverdi sorunlarım hızlı bir şekilde çözüldü.
Enver Can Sözer
HP dizüstü cihazımın temizlik ve format işlemleri için gittim. Yavuz bey sağ olsun yapacağı işlemleri net bir şekilde açıkladı sonrasında da her aşamada iletişime geçip bilgilendirdi. Mesai saati geçmesine rağmen verdiği sözden dönmemek adına mesai saatini uzatıp cihazı teslim etti. Çok kibar, beyefendi, işinin ehli ve özverili biri. Gerek insanlığı gerek işi olsun tam bir profesyonel. Kesinlikle tavsiye ediyorum.
Dila Günday
Arkadaş çok temiz dürüst işinin ehli rahatlıkla işlerinizi emanet edebilirsiniz
Ertan Atbaşı
Doktora tezim için kullandığım masaüstü bilgisayarda; açma kapama sorunu vardı. Kendilerine bilgisayarımı bıraktım. Hem psu hem de işlemci de problem varmış. Bu problemlerin ana sebebi de sistemimde ups (kesintisiz) güç kaynağı kullanılmaması olduğunu belirledik. İşlemci cipi üzerinde işlem yapıldı, psu yeni bir psu ile değişti ve kendilerinden ups satın aldım. Bu süreçlerin her aşamasında istişare ederek ilerledik. Eğitim amaçlı kullandığım kendileri indirimde yaptılar. Özetle tamir-bakım için öncelikle teşhis çok değerlidir. Teşhis konusunda nokta atışı teşhis yaptılar. Yaptığımız işin arkasındayız dediler, halen daha irtibat halindeyim kendileriyle. İşim icabı bilgisayarlarla aşır neşir durumdayım ben bir dost kazandım. Kafanızda hiç bir şüphe olmadan dizüstü-masaüstü bilgisayarların tamir-bakım-onarım konusunda kendilerine güvenebilirsiniz.
Bahadır Gemicioğlu
Firmaya internet üzerinden ulaştım ancak gerçekten çok ilgililer. Benim için acil olan adaptör ihtiyacımı geç saatte yazmış olmama rağmen firma yetkilisi konuyla titizlikle ilgilendi ve çok değerli bilgiler verdi. Ertesi gün siparişimi oluşturdum ve aynı gün kargolama sağlandı. Sürecin her aşamasında ise beni bilgilendirdi. Doğru adresten doğru alışveriş. Teşekkürler Flatcom 👍🏼
Emre Müçek
Asus bilgisayarımda SSD görmeme sorunu ve teknik arızalar vardı kendisi gayet güzel bir şekilde ilgilendi gerekli işlemi yaptı teşekkür ediyorum .
Deniz Bey
Çok ilgili ve bilgili harika bir firma, evlere de servis var .
Ahmet Onur
Yavuz Bey iş kalitesini kibarlığı ile birleştiriyor ve bütçe dostu bir hizmet sağlıyor .
Ersin Sezer
Çok memnun kaldım, teşekkür ederim .
Elif Hanım
Çok kaliteli bir işletme .
Yiğit Bey
Bilgisayarımı sıvı teması hasarıyla getirdim ve süreçten çok memnun kaldım. Yavuz Bey, fan ve ısı sensörü çipindeki arızayı tespit edip onarımı kusursuz bir şekilde yaptı. İşçilik kalitesi, ilgi ve şeffaflık açısından örnek gösterilecek bir işletme. Güvenilir teknik servis arayanlara gönül rahatlığıyla tavsiye ederim.
Büşra Zararsız
Arkadaşlar harika , Çok ilgililer .
Mevlüt Bulut
Yavuz abi çok ilgiliydi sağ olsun bilgisayar format attı macun yeniledi temizliğini yaptı eskisinden 5 kat daha hızlandı klavyemde bir tuşta da problem vardı çıkma bulamamıştı eminim ki bulunca onda da yardımcı olur uzun lafın kısası gönül rahatlığı ile getirebilirsiniz .
Yiğit Ercan
Yavuz Bey oldukça ilgili ve nazik. Bilgisayarımdaki sorunu hızlıca çözdü.
Onur Daştan
Yavuz Bey yeni aldığım bilgisayarıma tertemiz Windows'umu kurmakla kalmadı, son derece ilgili ve bilgili bir şekilde bana başka teknik konularda da son derece yardımcı oldu. Bu devirde kendisi gibi işinin ehli ve iyi niyetli insanlar bulmanın son derece zor olduğunu bildiğimizden, kendisi gibi etik insanların işlerinin rast gitmesini temenni ederim. Kendisi Ankara'da bilgisayarımla ilgili bir sorunum olduğu takdirde tereddüt etmeden arayacağım ilk insandır. Tebrik eder, hayırlı kazançlar dilerim.
Ekin Taylor
Yavuz Bey tecrübe ve bilgi gerektiren Anakart üzerine arıza tespiti ve onarımı sıkıntısız gerçekleştirdi. Bilgisayarında sorun yaşayanlara tavsiyemdir.
Mert Çetiner
Uzmanlık
Profesyonel Laptop Tamiri Hizmetlerinde Uzmanız
Güvenilirlik
Güvene Dayalı Hizmet Veriyoruz
18
Nis
Bilgisayar Toplama Rehberi Performans ve Bütçe Dengesini Kurmak
Hazır sistem almak yerine kendi bilgisayarınızı toplamak, hem maliyet avantajı hem de özelleştirme özgürlüğü sunar.
17
Nis
Ankara’da Güvenilir Veri Kurtarma Firması Nasıl Seçilir?
Ankara’da güvenilir veri kurtarma hizmeti almak, özellikle kritik verilerinizi kaybettiğinizde hayati önem taşır. Başkent genelinde
16
Nis
Anakart BIOS Pilinin Önemi ve Değişim Süreci Rehberi
Bilgisayar donanımı söz konusu olduğunda, kullanıcıların çoğu işlemci, ekran kartı veya RAM gibi göze çarpan